United Cinemas International Multiplex GmbH

Die United Cinemas International Multiplex GmbH mit Sitz in Bochum ist ein bedeutender Akteur im deutschen Kinomarkt und gehört zur Odeon & UCI Cinemas Group. Diese wiederum steht seit November 2016 unter dem Dach der amerikanischen Kinokette AMC. Das Unternehmen hat seine Wurzeln in der Entwicklung der ersten Multiplexkinos in Deutschland und Österreich. Ursprünglich entstand UCI aus dem Verkauf der europäischen Kinoaktivitäten der amerikanischen Kette AMC an Paramount Pictures und Universal Pictures. In Bochum wurde das erste deutsche Multiplex-Kino von UCI eröffnet, das zeitweise als größtes seiner Art im Land galt.

Die Geschichte des Unternehmens ist eng mit den Namen Wolfgang Braun und Thomas Menne verbunden, die in den Büros der MBS Kino GmbH im Bochumer Hauptbahnhof die Idee einer deutschen Multiplexkino-Kette entwickelten. Nach langwierigen Verhandlungen gelang es, Stanley Durwood von AMC als Investoren zu gewinnen. Nachdem Durwood seine europäischen Aktivitäten an United Cinemas International veräußerte, übernahmen Braun und Menne führende Positionen im neu gegründeten Unternehmen. Das erste deutsche UCI-Kino eröffnete 1990 in Hürth, gefolgt von weiteren Standorten, darunter das damalige Flaggschiff in Bochum mit 18 Sälen.

Im Laufe der Jahre durchlief das Unternehmen verschiedene Eigentümerwechsel. Seit 2004 gehörten die europäischen Tochtergesellschaften von UCI der Investmentgesellschaft Terra Firma Capital Partners. 2006 wurden die UCI-Kinos in die ebenfalls von Terra aufgekaufte ODEON-Kinokette integriert. In den folgenden Jahren expandierte das Unternehmen weiter und übernahm unter anderem vier Kinos der Kinoplex-Kette in verschiedenen Städten. Die Zentrale des Unternehmens befindet sich weiterhin in Bochum, wo es auch heute noch als wichtiger Standort der Unternehmensführung dient.

Trotz seiner langen Geschichte und Marktpräsenz wird die United Cinemas International Multiplex GmbH in Kundenbewertungen wiederholt kritisiert. Besonders der Kundenservice wird als mangelhaft wahrgenommen. Gutscheine, die online erworben wurden, seien teilweise nur schwer einlösbar, ohne dass Nutzer über die Gültigkeitsdauer informiert würden. Versuche, das Problem telefonisch oder per E-Mail zu klären, blieben häufig unbeantwortet. Auch Beschwerden über unzureichende Reaktionen auf Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle häufen sich. Diese Punkte spiegeln sich im durchschnittlichen Google-Rating von 3,00 von 5 Sternen wider, basierend auf über 1900 Bewertungen.